Instagram DM otomatik yanıt nasıl kurulur

Instagram'da DM otomatik yanıt kurmanın iki yolu var. Uygulamada işletme ya da içerik üreticisi hesabınla mesaj kutuna en fazla 4 sıkça sorulan soru ve bunların otomatik yanıtlarını eklersin. Daha fazlası için Instagram hesabını Meta Business Suite'e bağlar, Gelen Kutusu ve Otomasyonlar bölümünden karşılama mesajı, uzakta mesajı ve anahtar sözcüğe göre otomatik yanıt kurarsın.

Aşağıda iki yolu adım adım, hangi otomasyonun ne işe yaradığını, örnek yanıt metinlerini ve otomatik yanıta link koyarken dikkat edilecekleri anlattık. Bilgiler Instagram ve Meta İşletme yardım merkezlerinden, 14 Ekim 2026 itibarıyla.

1. Instagram'da sıkça sorulan sorular ve otomatik yanıt

Instagram'a göre bu özellik yalnız işletme ve içerik üreticisi hesaplarında var. Sana mesaj göndermek isteyen kişi, sohbetin başında senin belirlediğin soruları görür; birine dokunduğunda istersen otomatik yanıtın gider.

• En fazla 4 soru ekleyebilirsin; her soruya isteğe bağlı bir otomatik yanıt yazarsın.
• Henüz soru oluşturmadıysan Instagram, hesap türüne göre 4 önerilen soru gösterebilir; bunları kendi sorularınla değiştirebilir ya da kapatabilirsin.
• Bu sorulardan birini seçen kişinin mesajı İstekler bölümüne düşer; sohbete devam etmek için isteği kabul etmen gerekir.
• Facebook sayfanda Messenger için sıkça sorulan sorular kullanıyorsan bunları Instagram'a aktarabilirsin.

Sıkça sorulan sorular ayarlarına profilinde sağ üstteki Menü, İşletme araçları ve kontrolleri ve Sıkça sorulan sorular yolundan ulaşırsın. Orada soruları göster seçeneğini açar, Soru Ekle ile soruyu ve otomatik yanıtı yazıp Kaydet'e dokunursun. Menü adları uygulama sürümüne göre biraz değişebilir.

Mesajı ileri bir saate planlamak

Instagram'a göre bir sohbette metin mesajını sonraki bir tarih ve saate planlayabilirsin. Mesajı yaz, gönder simgesine basılı tut, tarih ve saati seç. Fotoğraf, video ya da GIF içeren mesajlar planlanamaz. Bu bir otomatik yanıt değil ama kampanya başlangıcı gibi önceden bildiğin mesajlar için işe yarar.

2. Meta Business Suite ile Gelen Kutusu otomasyonları

Meta'ya göre Gelen Kutusu otomasyonları Meta Business Suite'e bağlı Facebook sayfaları, Instagram işletme hesapları ve WhatsApp Business hesapları için kullanılabilir. Otomasyon açıkken işletmene mesaj gönderen ya da gönderine yorum yapan kişi otomatik yanıt alır.

Bilgisayarda kurulum şöyle.

1. Meta Business Suite'te Gelen Kutusu'na git.
2. Otomasyonlar'a tıkla.
3. Sağ üstte Otomasyon oluştur'a tıkla.
4. Kurmak istediğin otomasyonu seç ve ekrandaki adımları tamamla.

Başlamadan önce Meta Business Suite'te doğru işletme portföyünü seçtiğinden, Instagram işletme hesabının bağlı olduğundan ve Instagram mesajlarını yönetme iznin olduğundan emin ol; otomasyon seçenekleri bağlı hesaplara ve yetkilere göre değişebilir.

Otomasyon birkaç dakika içinde Otomasyonlar listesinde görünür; Durum düğmesiyle açıp kapatır, Düzenle ile değiştirirsin.

Hangi otomasyon ne işe yarar?

Anahtar sözcükle otomatik yanıt

Meta'ya göre en fazla 5 belirli anahtar sözcük ya da ifade için kendi otomatik yanıtını oluşturabilirsin; örneğin "indirim" sözcüğü geçen mesajlara güncel kampanyanı anlatan bir yanıt. Dikkat etmen gerekenler şunlar.

• Anahtar sözcükler büyük ve küçük harfe duyarlı; birebir eşleşmezse yanıt gitmez. "İndirim" ve "indirim" gibi yazımları düşün.
• Aynı sözcük yalnız bir otomasyonda kullanılabilir.
• Yanıta fotoğraf, video, düğme ve link ekleyebilirsin.
• Sen daha önce yanıt vermezsen anahtar sözcük yanıtı mesajdan 15 dakika sonra gider.
• Şablon otomasyonlardan biri, örneğin uzakta mesajı, aynı anda tetiklenirse anahtar sözcük yanıtı yerine şablon yanıtı gönderilir.

Meta'ya göre Meta Business Agent'ı açarsan uzakta mesajı ve hızlı yanıt gibi mevcut otomasyonlar duraklatılır.

Örnek otomatik yanıt metinleri

Aşağıdaki metinler bir kafe için örnektir; kendi işine göre değiştir.

• Karşılama. "Merhaba, mesajın için teşekkürler. Menümüz ve sipariş linkimiz burada [LİNK]. Mesajına çalışma saatlerimiz içinde dönüş yapıyoruz."
• Uzakta mesajı. "Şu an kapalıyız, yarın 09.00'da açılıyoruz. Çalışma saatlerimiz ve adresimiz burada [LİNK]."
• "Fiyat" anahtar sözcüğü. "Güncel fiyatlarımızı menüde bulabilirsin [LİNK]. Sorun olursa buradan yazmaya devam et."
• "Adres" anahtar sözcüğü. "Adresimiz ve yol tarifimiz burada [LİNK]. Görüşmek üzere."

Daha fazla örnek metin için ChatGPT prompt örnekleri yazısında WhatsApp Business hazır yanıtları için kullandığımız komutları Instagram'a da uyarlayabilirsin.

Otomatik yanıta link koymak

Otomatik yanıtlardaki [LİNK] yerine uzun ve karışık bir adres değil, kısa ve okunur bir link koymak mesajı sadeleştirir.

• Tek link, birçok hedef. Menü, sipariş, WhatsApp ve konumu tek bir bio link sayfasında toplarsan otomatik yanıtta tek link yeter. Dijital Link'in ücretsiz planında 5 bio link sayfası açabilirsin.
• Yanıt başına ayrı kısa link. Karşılama mesajında, uzakta mesajında ve anahtar sözcük yanıtlarında ayrı kısa linkler kullanırsan hangi otomatik yanıttaki linkin kaç kez açıldığını ayrı ayrı görürsün.
• Linki güncel tut. Kampanya değiştiğinde otomasyonu tek tek düzenlemek yerine kısa linkin hedefini değiştirirsin.

WhatsApp tarafında aynı işi nasıl yapacağın WhatsApp Business nasıl kullanılır yazısında.

Ücretsiz hesap aç ve otomatik yanıt linkini oluştur

Sık sorulan sorular